Agent of change. Semula istilah itu hanya ‘milik’ disiplin ilmu Manajemen dan mengacu pada mereka yang melaksanakan change management. Change management sendiri, oleh Jeff Hiatt dan Tim Creasey, di situs ini diartikan sebagai “Change management is the process, tools and techniques to manage the people-side of business change to achieve the required business outcome, and […]